Última actualización: 22 de octubre de 2026.
En Acelera Digital Limitada («Acelera Digital») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitás este sitio, conversás con nuestro asistente o solicitás un presupuesto, para qué los usamos, durante cuánto tiempo y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos es Acelera Digital Limitada, empresa domiciliada en Costa Rica, titular del sitio acelera-digital.com.
2. Qué datos tratamos
- Conversación con el asistente: los mensajes que escribís en el chat del sitio.
- Solicitud de presupuesto: nombre, empresa o emprendimiento, correo electrónico, teléfono (opcional), medio preferido de respuesta y la información de tu proyecto que decidas compartir (servicio, necesidad, objetivo, sitio actual, funcionalidades, plazo, rango de inversión y comentarios).
- Datos técnicos y de origen: parámetros de campaña (UTM), dominio de referencia y página de entrada, y una huella cifrada e irreversible de tu dirección IP que usamos solo para prevenir abusos. No guardamos tu IP en texto legible.
No te pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y explicarte nuestros servicios.
- Preparar, enviarte y dar seguimiento a la propuesta o presupuesto que solicitaste.
- Proteger el sitio contra spam y usos abusivos.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del asistente.
La base del tratamiento es tu consentimiento, que otorgás de forma expresa al marcar la casilla antes de enviar la solicitud, y la gestión de la relación precontractual que iniciás al pedir un presupuesto. No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización ni los vendemos a terceros.
4. Inteligencia artificial y proveedores
Para interpretar los mensajes del chat y redactar respuestas, el asistente puede utilizar la API de inteligencia artificial de Anthropic (Claude). El texto de la conversación se envía a ese proveedor únicamente para generar la respuesta. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre vos: el equipo de Acelera Digital revisa cada solicitud.
También intervienen como encargados: el proveedor de alojamiento del sitio (Hostinger), el servicio de correo electrónico con el que recibimos las solicitudes y, cuando está activo, WhatsApp Business de Meta para avisar internamente a nuestro equipo que llegó una nueva solicitud. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Costa Rica, con medidas de seguridad acordes a su servicio. Nunca enviamos mensajes automáticos a tu WhatsApp.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Conversaciones que no terminan en una solicitud: se eliminan automáticamente a las 48 horas.
- Solicitudes de presupuesto: se conservan hasta 12 meses desde su envío para darles seguimiento y luego se eliminan automáticamente, salvo que exista una relación contractual que requiera conservarlas por más tiempo.
- Registros técnicos sin datos personales: hasta 90 días.
6. Cookies y almacenamiento local
El asistente guarda en el almacenamiento de sesión de tu navegador un identificador de la conversación para que no se pierda al cambiar de página; se borra al cerrar la pestaña. Si el sitio utiliza herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics), estas pueden instalar cookies para medir visitas de forma agregada. No enviamos tu nombre, correo, teléfono ni el contenido de tus mensajes a herramientas de analítica.
7. Tus derechos
Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, respondé al correo con el que te contactamos o enviá una solicitud desde la página Solicitar presupuesto indicando «Privacidad» y el correo con el que nos escribiste. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley. También podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel restringido a personal autorizado, credenciales protegidas, límites de uso y registros de actividad sin datos personales.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.